Politique de remboursement

Tout d'abord, si vous visitez cette page, cela signifie probablement que vous avez acheté quelque chose chez nous et nous vous devons donc un « Merci » ! Chez NOXTON , nous soutenons nos produits en termes de qualité et de fonctionnalité.

1. Conditions générales de retour et de remboursement

    • Remplacement gratuit : nous offrons un remplacement gratuit de 24 mois pour tous les produits achetés sur noxtonproducts.com . Cela signifie que si votre produit présente un défaut couvert dans les 24 mois suivant l'achat, nous le remplacerons par un nouveau du même modèle.
    • Fenêtre de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour le retourner et obtenir un remboursement complet. Si vous rencontrez un défaut couvert dans les 24 mois suivant l'achat, vous pourriez avoir droit à un remplacement gratuit au lieu d'un remboursement.

    Lors du retour/échange, veuillez garder les points suivants à l’esprit :

    Articles éligibles

    • Articles inutilisés qui sont dans leur état d'origine, y compris tous les emballages et instructions.
    • Articles légèrement utilisés qui ont été utilisés pendant une courte période à des fins de test ou d'affichage, mais qui sont toujours en bon état.

    Articles non éligibles

    • Articles présentant des taches ou des dommages évidents
    • Articles manquant des pièces ou des accessoires
    • Éléments qui ont été modifiés ou altérés
    • Articles qui ont dépassé le délai de retour de 30 jours
    • Articles dégageant de fortes odeurs (comme de la fumée ou du parfum) ou des corps étrangers (comme des poils d'animaux)

    Processus de retour

    1. Les clients doivent contacter le service client par e-mail dans les 30 jours suivant la réception des marchandises pour expliquer la raison du retour et fournir le numéro de commande.
    2. Le service client confirmera les informations de retour et enverra l'adresse de retour.
    3. Le client emballe le produit et le renvoie à l'adresse de retour.
    4. Une fois que le service client aura reçu les marchandises retournées, il les inspectera et traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@noxtonproducts.com .
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    Méthode de retour

    • Les articles retournés doivent être retournés par la poste. Si le retour est dû à des facteurs non humains tels que des défauts ou des dommages du produit, nous prendrons en charge les frais de retour.

    • Si le retour est dû à d'autres raisons, comme un changement d'avis ou l'achat du mauvais produit, les frais de retour sont à la charge du client.

    2. Dommages et problèmes

    Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

    3. Contacter le service après-vente

    Contactez-nous:

    E-mail : support@noxtonproducts.com

    Note:
    Tout retour ou échange, veuillez d'abord nous contacter.
    Tout retour ou échange sans demande préalable ne sera pas accepté.

    Vous n'avez pas trouvé de solution ? Envoyez-nous un e-mail à support@noxtonproducts.com afin que nous puissions mieux comprendre comment améliorer votre situation.